PREGUNTAS FRECUENTES

Nel caso in cui abbiate effettuato un ordine e vogliate annullarlo prima che venga spedito, potete farlo inviando un'e-mail a info@blainebox.com con oggetto "Annullamento dell'ordine" indicando il vostro numero d'ordine. Se l'ordine è già stato spedito e si desidera annullarlo, si dovrà attendere di riceverlo ed elaborare il reso; se l'ordine è già uscito dal magazzino e si desidera annullarlo, Blaine non paga le spese di spedizione, quindi in tutti i casi verranno detratti 9,99 €.

Una volta ricevuto il vostro reso, vi rimborseremo immediatamente il denaro.

Si prega di notare che possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui si consegna il pacco al corriere prima di ricevere il rimborso.

Sappiamo che a volte le cose non vanno come vorremmo e che per qualche motivo è necessario restituire l'ordine.
Avete 14 giorni di calendario dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine per restituirlo o segnalare un incidente.

A tal fine, BLAINE richiede che ci comunichiate sempre il numero dell'ordine e che alleghiate fotografie della scatola e del prodotto.

In caso di rottura, danneggiamento o danneggiamento durante il processo di spedizione, si prega di inviare le fotografie del prodotto difettoso, della scatola e dell'etichetta della società di trasporto a info@blainebox.com entro 24/48 ore.
Se dopo tale termine non si inviano le fotografie richieste, il reclamo verrà respinto.

Se il prodotto viene restituito per un altro motivo (colore, cambio di taglia o opinione) si prega di comunicare il motivo della restituzione via e-mail a info@blainebox.com allegando le fotografie. Questo processo ha un costo di 9,99€ per scatola che verrà sottratto dall'importo totale dell'ordine.

👉🏼No gettare l'imballaggio del vostro ordine in caso di restituzione o cambio👈🏼

*A partire dal 15 dicembre 2022 sarà indispensabile restituire le piante con l'etichetta attaccata.
In caso contrario, il reso non sarà processato.

Tutte le restituzioni non ritirate dal punto di raccolta saranno soggette a un sovrapprezzo di 6€.

Tutti i resi devono essere restituiti con lo stesso nome del proprietario dell'ordine. In caso contrario, verrà addebitato un costo di 2€.

In Italia le spese di spedizione sono gratuite se l'ordine supera i 70€.

Per ordini inferiori a 70€ il costo di spedizione è di 9,99€.

Non preoccupatevi. Sia Blaine che il nostro trasportatore cercano di garantire che tutti i prodotti del vostro ordine vengano consegnati nella stessa consegna. Tuttavia, a seconda del peso o delle dimensioni dei prodotti, è possibile che il trasportatore organizzi più di una consegna, di solito il giorno successivo. Questo può accadere anche a causa di carenze di magazzino.

Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna del proprio ordine, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo info@blainebox.com con oggetto "Modifica dell'indirizzo" indicando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.

Si prega di notare che ciò sarà possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito.

Per seguire il vostro ordine e conoscerne lo stato attuale, vi consigliamo di controllare l'e-mail di conferma dell'ordine.
In tale e-mail troverete un link che vi condurrà alla pagina in cui potrete controllare lo stato del vostro ordine.
Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino a casa vostra, vi verrà fornito un numero di tracciabilità dal corriere.
In genere, il corriere vi invierà un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per tracciare il vostro pacco. Nel caso in cui non riceviate questa e-mail, vi suggeriamo di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata, poiché a volte le e-mail automatiche possono essere filtrate lì.

Le consegne all'interno della penisola vengono generalmente effettuate entro 3-5 ore.
È importante notare che i tempi di consegna dei prodotti, espressi in giorni lavorativi, saranno confermati nel messaggio di conferma della ricezione dell'ordine. BLAINE farà il possibile per rispettare questi tempi di consegna, ma eventuali ritardi dovuti a problemi di trasporto al di fuori del controllo di BLAINE non comporteranno l'annullamento dell'ordine e non daranno luogo ad alcun risarcimento.Durante i periodi di festività, scioperi, saldi, periodo natalizio o Black Friday, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito a causa di fattori al di fuori del controllo di BLAINE.

La pianta non viene fornita con il vaso, poiché tutti gli elementi aggiuntivi possono essere acquistati separatamente.

Molte delle piante di Blaine sono adatte all'uso esterno, come olivo, bambù, eucalipto, palma, monstera, banano e ficus, in quanto dotate di protezione solare. Se avete domande, potete rivolgervi al nostro servizio clienti.

La pianta deve essere misurata chiusa, dalla cima alla base.

I fiori e le piante artificiali di Blaine non suscitano la sensibilità olfattiva degli animali domestici in quanto vengono trattati. Gli animali non sono attratti dalle piante, quindi non vengono distrutte.

Sappiamo che gli sconti sono belli e che è ancora più bello ottenere quella pianta di Blaine che ti piace tanto!

Si prega di notare che è possibile usufruirne singolarmente, non sono cumulabili.

Una volta effettuato l'acquisto, non sarà più possibile inserire alcun codice promozionale.

Per garantire la vostra sicurezza, sul nostro sito web offriamo diversi metodi di pagamento sicuri. Siate certi che sono tutti ugualmente validi e sicuri 😊:

- VISA
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- American Express
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Per qualsiasi domanda o richiesta, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo info@blainebox.com. Saremo lieti di aiutarvi a trovare la soluzione migliore.

Se avete bisogno di una fattura per il vostro ordine, inviateci un'e-mail a info@blainebox.com con le seguenti informazioni: numero d'ordine e dati fiscali. Vi invieremo la fattura il prima possibile.

Per effettuare un ordine, avete due possibilità: registrarvi e creare un account Blaine, oppure ordinare come ospiti senza creare un account.
La registrazione presenta diversi vantaggi, come la possibilità di ricevere promozioni via e-mail e di salvare gli indirizzi e le informazioni di pagamento per effettuare acquisti futuri in modo semplice e veloce.
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